"淡水食貨志/慶銨按摩店" 修訂間的差異

紀錄片慶銨按摩店

專訪

• 編撰：蔡依庭、謝宛君、許閔翔、林欣儀、李昱君、羅　靓

　　為視障者及弱勢者創造待遇優渥的工作機會，也是他們溫暖的家，是他們能夠散發自信、展現技能的工作場所，更是用來開創自己新人生的起點。

　　在台灣，約有五成以上的視障者是後天失明。從接受失明的事實，到盲人重建院接受訓練，再到從事按摩作為職業，他們需要經歷一段漫長的時間。面對競爭日益激烈的就業環境，視障按摩師謀生並不是一件容易的事情，但「慶銨按摩店」給了一群視障按摩師就業的機會，使他們不放棄希望，並利用自己的雙手、專業的按摩技術，使自己的收入更穩定。

從「信安」到「慶銨」的經營之道

　　如今已經成為慶銨按摩店老闆的張店長打趣說，那時候自己還年輕，做事很勤快，按摩之餘經常整理店面的衛生，幫著老闆忙前忙後，所以得到了楊老闆信任。

　　回憶起楊老闆，張店長流露出了敬佩之情，稱讚楊老闆是非常有魄力的生意人。當年楊老闆只是在騎樓用幾把板凳擺了個按摩小攤，而現今竟有這麼多間連鎖店開張，這靠的是楊老闆紮實的手藝和精明的生意頭腦，還有他一直堅持的原則－為視障者及弱勢者創造待遇優渥的工作機會。這個原則，楊老闆把店傳給張店長時特別交待過，張店長說，這是他的承諾，也是他這些年一直堅持下來的，店內只招收視障按摩師傅，保障了視障按摩師的權益。

　　面對種種壓力，張店長還是堅持著一貫經營的理念，他希望顧客過來這邊按摩可以好好的釋放壓力；希望師傅在這邊能夠有穩定的客源，能安心工作，賺錢養家，也不會太辛苦、太累，按摩之間休息的空檔可以玩玩手機、平板、電腦，或者聽廣播，或是聽書，按照自己的方式去放鬆。店內管理很寬鬆，師傅們的相處也頗為和諧，沒有客人的時候，師傅們都會兩三人聚為一團聊天，或者一起玩遊戲。

　　張店長對師傅們是非常信任的，收帳也不會特別的去計算，都是靠師傅們的自覺性。他對大家一視同仁，希望師傅們有錢一起賺，不要互相搶客人；因為視力程度不同，經常需要視力相對好的師傅幫助視力較弱的師傅。

　　師傅們用心按摩，自然就會贏得客人的信任，張店長最自豪的就是店裡的回頭客和熟客很多。十多年積累的回頭客認為淡水這間店的師傅手藝最專業，就算後來搬家到了台北、新竹、台中，或是更遠的地方，也還是常常回來淡水店裡做客。

店家特色

　　一走進入位於淡水老街的慶銨按摩店就發覺和一般大眾所熟悉的按摩店不太相同，這裡的師傅都是眼睛看不見的盲人，但即使他們眼睛不方便，卻還是可以很專業地為客人提供服務。

　　店內的設計是採一樓與地下一樓作分層，用意是要區別顧客，在一樓的師傅平均而言年齡層比較高，而在地下一樓按摩的則是屬於比較年輕的師傅。

一樓內部空間寬大、動線簡單並沒有過多的華麗裝潢，放眼望去是一個個整齊並排的按摩躺椅，供客人使用；而每個按摩師的位置旁都附有一個小櫃子，讓他們能夠放置自己的個人物品或是他們休息時能夠放鬆、娛樂的東西。

　　最特別的是店內沒有設置櫃台，這是因為張店長交由師傅他們自己收帳，到了當天晚上再結帳，他完全信任師傅們的操守，從來不會去懷疑他們。而地下一樓則有設置了個人獨立包廂，讓客人在紓壓的同時，可以安安靜靜的睡個小覺，完全不用擔心會被其他人打擾。整體空間給予簡單大方、樸實近人的感覺，讓每位蒞臨的客人，能夠感覺像回到家一樣的舒適自在。

親切熱情、服務專業

　　慶銨按摩店的服務可以說是專業化又客製化，客人一走進門，不必接受一些消費式的詢問或推銷，也不會有店員拿著DM來向你介紹最新產品並說服你購買。客人一踏進店內，師傅就會詢問說要按摩嗎？讓客人感到他們的熱情與親切。

　　也有客人一進店內就會開口呼喊熟悉的號碼，原來這意思是在詢問平常替自己按摩的師傅現在有沒有空？想要指定他幫自己按摩。店內的按摩師傅都有一個代表自己的代號，通常都是數字，以便於顧客記憶，由此可以看出顧客對師傅們的信任。當客人走到熟悉的位置上坐下，師傅便會依據客人個別的需求開始按摩；在接受按摩服務時，只要客人清楚的告知師傅自己的感受與症狀，以及向師傅反應調整力道，他們便能帶給客人更專業的按摩服務。